İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi:
25.11.2025
1. GENEL ESASLAR
DGTekno tarafından sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital, lisanslı ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerdir. Bu nedenle iptal, iade ve cayma koşulları hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.
2. DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKI
Kurulum yapılmış, lisans tanımlanmış, erişim açılmış veya dijital teslimat sağlanmış hizmetlerde cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Kullanıcı, hizmetin ifasına başlanmasıyla bu durumu kabul etmiş sayılır.
3. İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Teknik olarak teslim edilemeyen hizmetler
- Şirket kaynaklı ve telafi edilemeyen hizmet kusurları
- Yanlış tahsilat veya mükerrer ödeme
İade talepleri inceleme sonucuna göre tamamen veya kısmen onaylanabilir.
4. İADE YAPILAMAYAN DURUMLAR
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış seçimler
- Kullanılmış veya teslim edilmiş dijital kodlar
- Üçüncü taraf servis kesintilerinden doğan ve Şirket kontrolü dışında kalan durumlar
- Kurulumu tamamlanmış özel yazılım ve özelleştirilmiş hizmetler
5. TALEP SÜRECİ
İptal veya iade talebinizi [email protected] adresine veya panel üzerindeki destek alanına iletebilirsiniz. Talepte sipariş numarası, konu ve açıklayıcı bilgi yer almalıdır.
6. DEĞERLENDİRME SÜRESİ
Talepler, makul süre içinde incelenir ve sonuç kullanıcıya yazılı olarak bildirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak uygun kanaldan gerçekleştirilir.
7. İLETİŞİM
DST Digital Solution LTD
E-posta: [email protected]
Web: www.dgtekno.com