УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ПРАВА НА ОТЗЫВ
Дата последнего обновления:
25.11.2025
1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Услуги, предоставляемые DGTekno, преимущественно являются цифровыми, лицензированными и оказываются в электронной среде. В связи с этим условия отмены, возврата и отзыва оцениваются с учетом характера услуги.
2. ПРАВО НА ОТЗЫВ ДЛЯ ЦИФРОВЫХ УСЛУГ
Как правило, право на отзыв не может быть реализовано в отношении услуг, по которым была произведена установка, назначена лицензия, предоставлен доступ или осуществлена цифровая доставка. Пользователь считается принявшим данное положение с момента начала исполнения услуги.
3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Оценка возможности возврата может быть проведена в следующих случаях:
- Технически невозможная доставка услуг
- Дефекты услуги, возникшие по вине Компании и не подлежащие устранению
- Неправильное списание или двойная оплата
Запросы на возврат могут быть одобрены полностью или частично в зависимости от результатов рассмотрения.
4. СЛУЧАИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
- Неправильный выбор, возникший по вине пользователя
- Использованные или доставленные цифровые коды
- Ситуации, возникшие вследствие перебоев в работе сторонних сервисов и не зависящие от Компании
- Индивидуальное программное обеспечение и индивидуализированные услуги, по которым завершена установка
5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАПРОСА
Вы можете направить запрос на отмену или возврат на [email protected] либо через раздел поддержки на панели. В запросе необходимо указать номер заказа, тему и пояснительную информацию.
6. СРОК РАССМОТРЕНИЯ
Запросы рассматриваются в разумный срок, а результат сообщается пользователю в письменной форме. Одобренные возвраты осуществляются через соответствующий канал в зависимости от способа оплаты.
7. КОНТАКТЫ
DST Digital Solution LTD
E-mail: [email protected]
Web: www.dgtekno.com